那这边请，先帮你洗发，小心台阶，地滑，你好美女，麻烦你把头发拿一下（毛巾垫好，左手扶头，右手扶背，引导顾客慢慢躺下）美女帅哥，麻烦你往上躺一下，谢谢。

试水温：用手背试水差不多了，再淋点到顾客头上，询问顾客水温可以吗？

如果烫或凉，告诉我，帮你调。

洗发时，询间顾客力度可以吗，需要再重一点吗？刚开始力度合适，在洗的过程中，逐渐减轻力度。

冲水：询问顾客头皮还痒吗？不痒的话，我帮你冲水了，（正常两遍洗发水、一遍护发素，男士碎发可不用护发素，女士护发素不能沾头皮）

烫染顾客：先拍张顾客原发型，不想露脸就拍背影。能洗头必须先洗一下，再带位。给顾客认真设计，了解顾客的需求，把你的设计理念告诉顾客，确认顾客需要的卷度，或颜色的色标。烫的大卷，怎么造型，如果不会打理，可能看到的是直的，大概管两个月左右。小卷，看起来比较卷，越洗会越直，能管近十个月左右。

颜色：越鲜艳的颜色保持的越短，尤其是微潮色，潮色大概二十天左右，都会退色，因为现在都是植物染膏。其他色大概二个多月，因为洗发水洗头都会让色素流失。

设计时，一定和顾客沟通需求，顾客想要的效果是保持多久。根据顾客需求来搭配，现在顾客喜欢听真话，不喜欢听假话。

设计完毕，选价格。根据顾客的要求，选适中价位，告知顾客今天用的是什么价位的药水，优惠后收费多少，确认好价格。牵扯洗色时，一定要告诉顾客洗一遍多少钱，你这大概几遍，加染色下来多少钱，有时洗色不冲水，洗二次的也要告诉顾客你这是第几遍确认！选产品时并当顾客的面调药水，并介绍产品特性！
烫染顾客，必须有果盘，茶饮，饭点帮顾客点餐。做发型中，就把客户管理表拿过来，填写，并告诉顾客回家打理方法，拿出你的微信，加一下。你在家不会打理，或有什么问题，第一时间发信息给我，我会负责到底。

加完，准备文案，照片，一会给顾客点小礼物，让顾客帮你发朋友圈和社群。

设计：根据顾客的脸形，发质，工作，穿衣风格询问顾客的要求，并把自己的设计理念，告诉顾客。

询问顾客，你今天不赶时间吧，那我就慢给你设计。

整个流程，我们不用太死板，灵活运用，察言观色，顾客爱说话，我们就多聊，顾客不爱说话，我们就用心服务，用心剪！

爱说话的顾客，你不和他说话，他就会死盯着你剪，你稍微不专业，顾客就觉得你很差，你聊的好，顾客认为你技术很好，必须做到这几点。

不爱说话的顾客，你话太多，顾客很烦，就觉得你不停的在销售。所以我们必须做一个头脑灵活，察言观色的人。

整个设计过程中，和顾客多聊，多沟通，今天是我第一次给你剪，感觉好，一会加个微信，你下次来直接给我发信息，这样你就不用等太久。下次了解你的发质了，会给你设计的更好，因为了解你了！（加顾客微信，并给顾客一个打理护理方法，发给顾客，下次来找你）

引导顾客前台买单和店长配合介绍店内活动，由店长询问顾客今天的服务技术，满意度，并评价。告知顾客今天消费的项目，价位，或会员余额。帮顾客取好行李包，送顾客出门。谢谢光临请慢走，祝你生活愉快！